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【豆豆原创】关于态度的问题,欧宝丽,请尊重我们免费定制

发表时间:2013.09.15

 【写在开头】

       可能是豆豆孤陋寡闻吧,在进入社区之前,一开始我压根不知道广州有个购买钻戒叫做欧宝丽的地方,一直到色色的五重大礼出现,其中有一张免费定制券,欧宝丽的钻戒一对,什么情况,免费的,还是钻戒,很多姐妹都是有黄总监的亲笔签名就可以去免费定制,可是豆豆真的就是在色色下了订单,7月份就在欧宝丽定制了对戒,是钛金的材质,那天忘了带色色的订单,一开始欧宝丽的店员是不肯帮我们定制,好在老公手机上拍了一张色色的订单,里面有色色的单号,这样欧宝丽就帮我们定做了。

      在定制时我还是觉得欧宝丽的服务是不错的,最起码有认真对待,也在帮我和老公量量戒指圈号,询问了我们的电话号码和QQ号,并告诉我们做好后会通知我们的,就这样,我和老公就开始等待了,期间一点音讯都没有,是什么让我记起有定制对戒的事情呢?是珂兰,我和老公在珂兰定制了婚戒,珂兰也是说定制好了会打电话给我们,20天左右珂兰就给我们打电话了,并且告诉我们8月的每个周末都有活动,来拿戒指最好周末来拿,可以再看看有没有喜欢的其他饰品,周末的价格更优惠。

【自己去询问】

   突然我和老公记起来我们在定制珂兰的对戒之前,还定制了欧宝丽的,此时有30多天了,怎么没有人通知我们,自己心里说道,可能定制的人太多,还没有做好。8月31日珂兰的黄金闪购会,我去领取钻戒,顺便看看珂兰的黄金,再顺便去趟欧宝丽,毕竟我不在天河那块区域生活和工作,平时很少去那边,借这个机会去下欧宝丽了,

一开始看到这个图标还是很开心的,马上就是中秋佳节了,到处都是过节的氛围啊。


 到了欧宝丽,看到销售真在忙,我等了会问道,我是来拿钻戒的,销售MM便问我是什么戒指,我说了是色色送的免费戒指,好吧,这一说,又再让我等会,几分钟后,一销售MM问我要了单号,顺势从前台的抽屉里拿出一包戒指,全是免费定制的那款,从中间找了我们定制的型号,期间有位新来的店员在做实习生,这位销售MM给戒指我的同时便对新来实习生说教了:“像这些来拿免费定制戒指的,你就可以根据他们的单号找圈号给他们,记住是用这种盒子装,不要弄错了。”

(金色的就是珂兰抢楼的戒指)

这个盒子有那么重要吗?珂兰抢楼的盒子都比你们欧宝丽的盒子精美,算了,盒子,都是外在的,我便检查起戒指来,发现男戒有瑕疵有刮痕,销售MM便拿另外一个给我,可是圈号不对,再换,又换回那个有瑕疵的了,我便小声的说这个就是刚刚有瑕疵的,销售MM紧锁眉头,说到那个擦擦就可以了,不是瑕疵,我还是要求更换,虽然是免费的,但我也不希望是个坏的,后来还是帮我换了,我就问了下为什么定制好了没有人通知我们呢?销售答道:这张单上面不是写了吗?30天定制,到了时间自己来拿就可以了。那定制时要我们电话和QQ是做咩啊?万一我不记得了呢?哎!算了,谁叫是免费的。

   想着来了不能白来啊,顺便探探店写个帖子,我就去逛逛欧宝丽了,可能一早就知道我是闲逛的,压根就没有人来招待,自己就左拍拍,又拍拍,

正好对上一位短头发像方便面一样头发的销售目光,她正盯着我,我以为她会上前来询问有没有可以帮助的,没有想到是鄙视的望着,看到这种情景,我也拍不下去了,立即收起手机,回家。

【提出建议】

针对这次不愉快的探店,我的想法

1.希望商家一视同仁,不要因为是免费定制就不认真对待,如果不想做免费定制的活动大可不做,我想商家也是想通过免费定制来拉生意吧,最起码做好了要通知一下吧,后来我了解到要是60天没有去拿这个订单就是作废。

2.态度决定一切,这样的态度让我不再想去欧宝丽购买任何产品,进店领取戒指我一直像个傻子一样站在前台那,也不让顾客坐一下,想问一下,如果不是免费定制的戒指,是花了钱购买的钻戒,也是这样对待吗?

3.不帮我介绍就算了,我自己拍,但也不要露出一副鄙视的眼神好吗?千万不要带有色眼镜来看人,我再怎么,看到喜欢的还是买的起的。



  看到这张”口碑卡“我笑了,可能对我只是个别现象,只希望如果不想做免费的定制活动,就没有必要要求自己去做,不心甘情愿的有什么好的,还有培训新员工可不可以不要在顾客面前,还有贵商家的服务真的要改善啊,最起码也要有笑容啊,是否需要员工培训一下,有些时候员工的质量直接决定了商家的销售度。

标签:
定制戒指 戒指圈号 戒指圈
2013-09-15 浏览686 评论73

态度是有点问题哦

2013.10.09

同感··我上次去态度也是这样的~~

2013.10.08

回复林595的帖子对于取货通知这块,我们会努力加强管理的,已经在安排培训了,希望下次您的到店会有不一样的感受,感谢一直以来对我们公司的关注(*^__^*)

2013.09.22

回复qingxia的帖子亲,我们同样很欢迎接待拿到豪礼的姐妹过来定制戒指的,并不会因为这是免费的就有所怠慢,在定制过程出现一些管理上的漏洞我们会及时解决的

2013.09.22

我去了几次,店家的态度和楼主所说的差不多~我不明白为什么大家都说它家的服务好!

2013.09.18

我8月份去也是去定制免费对戒,婚博会之后有信息通知我过去拿喔···不过偶现在还没过去。上次去他家定制的时候,服务还好,不知道去拿戒指的时候会遇到什么服务···

2013.09.18

没有钱赚的东西,他能给你搞的好到哪里去??

2013.09.18

所以做生意如果不是用心来做,顾客是绝对会感受得到的。楼主都算脾气好了吧,钥匙遇到脾气不好的还不大闹或者直接投诉,省的跟他们废话。

2013.09.18

回复迷路幽灵的帖子看来你是不适合带戒指啊

2013.09.18

我老公在欧宝丽定制的偏小了我也懒得去换质量服务也不怎么样不会光顾我喜欢珂兰钻石戒指也是他家买的而且啊也免费定制了对戒

2013.09.18

可能是个别销售员的素质吧,lz的说法大家都很认同,商家对于服务态度应该加以重视才对

2013.09.18

我第一次下单送的戒指券,去定制一个多月了,加了我Q,但也没通知我,不过他们的态度还是可以的。第二次在色色拿五大豪礼,再次去定制的时候,态度就没第一次好了,问那个销售关于其他钻戒的问题,回答都是很简单的,而且也是一脸鄙视的表情,我不知道她是什么意思,我也想说,虽然我拿的是免费送的戒指,但是我看到喜欢的,我也是买得起的!我真是“去年买了个表啊!耐磨的!"

2013.09.18

我的都过了40几天,都没有电话来给我,还是太多人免费,忙不过来?

2013.09.17

就算是免费也不能怠慢啊,令人真无语

2013.09.17

我也是在色色订了婚照,也有送欧宝丽的对戒,还没去量尺寸呢,打电话预约的时候她们的态度还不错哦

2013.09.17

啊,原来态度这么不好的呀

2013.09.17

楼主先别生气,可能只是个别员工的态度素质不足够而已

2013.09.16

楼主先别生气,可能只是个别员工的态度素质不足够而已

2013.09.16

商家要检讨下了哦~

2013.09.16

豆豆,摸摸,这些应该是个别员工的素质问题。我们都是商家的忠实消费者,我们理应享受平等的待遇,

2013.09.16
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