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【尔语原创】钻石小鸟:“弄想哪能呢?”

发表时间:2012.12.08

前言

正文

取戒记

所谓处理方案

前言

在今年的夏季婚博会上,某芽不只自己在小鸟家买了一颗裸钻,还帮妈妈也买了一颗。

某芽的是82分的,妈妈的则是比较实惠的43分的。

因为钻石一旦上50就具有保值作用的这个说法,直接导致50分以上的裸钻明显价格高的多。

所以某芽是尽可能的在低于50分的情况下,找寻最大而且性价比最高的一颗

某芽的钻戒是几个月前就去镶嵌好了的,妈妈的则是拖到10月份才去镶嵌。(第二次霸王餐结束后)

戒托的款式是很早之前就看中的,这次某芽想说的是10多天后去拿戒指的事。

正文

上个月某个工作日下班后,某芽相约和妈妈一起去取戒指。

某芽公司这边刚好是有2号线,直接可以做到南京东路站,不用出地铁站直接三号口出就能到达宏伊了。

具体的路线以及商铺位置这里就不多说了。论坛里的JMS写过的有太多,对于她家大概闭着眼都知道怎么走了吧~

宏伊走到商务楼这边,然后上到八楼。就可以看到小鸟家了。

这几张门口照片其实是我离开时候补拍得,起先由于比较激动急于看到戒指的成品,所以匆匆忙忙的没有拍。

但是由于出来后我的心情本身就不是很好了(这个后面会说到),在电梯口拍照片的时候竟然还听到当时在前台的几位用很不削的口气说着,“呦呦呦~ 还在拍照片呢!”

顿时好感度下降为零。。。钻石小鸟!你员工的素质就是这样的???

珠宝馆和钻石馆的门口都已经布置得很有圣诞气氛了。

 前台旁边的圣诞树~

 这张是当时选戒托的对比照,两个手上同样都是带的30分的戒指。

由于戒托不同的缘故,左边一颗明显要比右边一颗看上去来的大些。

所以,当时和妈妈觉得就做左边的款式咯~

 客户座谈区域旁边的小包房,不知道包房存在的意义在哪里?

又是给什么样的客人来使用的呢???

和客人座谈的工作台,不知的还是比较干净整洁的。

原来我以为这个是每个销售的固定位置,但去了几次发现其实是看有空位就随便坐的。

工作台的台面下放有各种不同款式的假戒指,方便客人更直观的选择戒托。

 

虽然某芽去的那天是工作日的晚上,但是其实店铺里的客人还是不少的。

但生意越好越要把服务提高上去啊!

销售的各类“吃饭工具”

用来看钻石腰身编码的放大镜。

取戒记

把粉色的销售单给销售经理后,就帮我们去取戒指了。

取来的时候戒指是放在这个小塑封袋里的。袋面上有写着一些基本信息,手寸阿、客人名字、戒托款式、罗钻大小等。

戒指拿来后,销售经理就帮妈妈试戴了。

销售经理帮妈妈戴戒指的时候明显已经是比较困难才能戴进的,等上手后妈妈给我看样子的时候,某芽就觉得戒壁两边的肉勒的有点厉害,就问了妈妈,是不是觉得有点紧。

结果,妈妈左右松动后想拿下戒指再试戴一次,发现拿不下来了,后来还是在销售的帮助下才拿了下来。

于是某芽就和销售经理提出了,戒指做小了的看法。

但销售经理一直不承认,一直说是因为晚上手涨的缘故什么什么的。

事实是我们上次来量尺寸也是下班后某芽陪妈妈一起来的。

反正每当我提出戒指做小了的说法,销售就一直百般推托,还说可以帮妈妈敲一下放放大就可以了。

期间没有任何一句不好意思, 好像做小了也是件无关紧要的事情。

就这种态度,某芽已经不想找他解决了。就让他找经理来。

在等待经理的这段时间,某芽替妈妈试戴了下戒指。由于戒圈对于某芽来说太大,就戴在了中指了。

戒指的款式做工还是很满意的,而且非常显大阿~、

上手很漂亮呢!

 戒指的侧面,由于有六个小爪子紧紧地包裹住中间的小钻钻,所以即使是侧面看也依然显得很大呢!

 款式、成品都很满意的说,现在就等经理来解决咯~

过了10分钟左右,来了一位女性经理。

上来后,对着戒指一阵狂看,然后又拿着戒指往妈妈的手上试戴。

说了句,我觉得刚刚好啊~ 这样正好的,不然太松你戒指会掉的。

拜托!妈妈们由于上了年纪又做家务,手指肯定会比较粗,而且肉都松松的。现在是冬天就这么勒着了,夏天的话要怎么戴的进去阿!!!

然后又拿来了手寸棒,把戒指放了上去,说“闹!你看正好阿,你定的是15.5,我们做的就是15.5。”

但是,我觉得,作为我的理解,15.5是应该要在15-16的中间段吧,而不是勉强的遮掉16的刻度线就算15.5了吧。

上面的是某芽的对戒,在周XX买的,当时买的是13号。把戒指放进手寸棒后就稳稳的落在了13的位置上。

但,经理又说,只要超过了刻度线,我们都算作为.5的。所以,手寸上我们并没有做错。

我想说的是,这不是你们做错不做错的问题。首先,手寸是你们量的吧~

第一次做戒托的时候那位销售拿着戒圈的尺寸,来帮妈妈试戴。试下来后发现,16太大,15正好。就建议妈妈做15号的。但妈妈怕以后戴太紧不舒服。还是让销售作了15.5的了。

结果,还是太小了。

你们是做戒指的,量手寸是你们作基本的业务吧~  这个都能搞错?

 不愉快后奉上的水。。。。

所谓处理方案

之后,那位经理是这样提议的,“我觉得你如果觉得太小的花,我们这边也是可以免费帮你改尺寸的,反正我们本来就可以免费改手寸的。这个没关系的。 另外,其实我觉得你也不用纠结我们这个手寸了,我们做的就是15.5的尺寸(某芽和妈妈都认为他们的15.5是不足的),而且你这个样子,我觉得哪怕是做了16也是不够的,我这边的话建议你做到18,这样戴的回比较舒服。

天哪!开什么玩笑,你们这手寸也太随意了吧,一会儿么说这样紧点好,不容易掉。一会儿么说敲敲打打放大点手寸。(这个我跟妈妈都不同意,毕竟新买的戒指,一次都还没戴呢!)

看我们说不同意,就干脆不负责任的说,我帮你们改到18好了,从新作一个。

然后,某芽就问了该经理,这个就是你们的处理方式?

该经理很极品的说了句, “个么你们想怎么样啦,你说说看好了~”(而且这句话从头到尾一共说了3、4次。)

这个不是我想怎么样的问题好伐!不管是你们一开始手寸量错,还是我们认为的后期尺寸做错。这个都不在于我们的问题好伐~而且作为经理你的处理方式就是这样???

戒指从做,代表着我们又要再等15天,代表着我们这次白来了,代表着我们还要再来一次。。。。这个都不是在浪费我的时间么!!!别人的时间就那么无所谓么!!!!

最后,该经理还说了句更极品的话,“这个帮你量手寸的销售今天刚好不在,你下次来的话自己找他好了。”

我自己找他?我找他干什么?你作为经理都是这个态度的话我找他又有什么用呢???

我想说,最后我们妥协接受了重做的方案,尺寸按他的说法是比原先放大0.5 ,做到16。然后再等15天的时间来取货。然后从头到尾我没有听到一句对不起,或者是不好意思。

钻石小鸟,你让我很失望!

标签:
戴戒指 戒指的款式 假戒指
2012-12-10 浏览482 评论33

小鸟的人员素质该提高了

2012.12.17

好事多磨···

2012.12.17

钻石小鸟去过一次实体店,感觉还不错

2012.12.10

==失望,那么大个牌子,做了那么多宣传有什么用,服务态度这么差~

2012.12.10

哈哈我也对钻石小鸟的服务觉得不咋样同样看货珂兰对待客人就比钻石小鸟家好很多,所以最后我选择在珂兰买了钻戒

2012.12.10

他们家的服务态度实在不怎么样~像我们求着他们买一样的,不喜欢~~

2012.12.10

小鸟家的服务态度差的要死楼主莫生气

2012.12.10
尔语-芽芽 楼主

回复半夏微凉的帖子我也是地,10月份去订做的银戒,到现在还没拿到。说什么模子坏了

2012.12.10

我九月初去量的免费定制的戒指。现在都12月中了,我连个影也没见到。不谈了。。。

2012.12.10

碰到这种情况只好重做了吧,不过态度差就是提醒我们以后不要去了,还好我从一开始就没考虑去钻石小鸟买钻戒

2012.12.10

他家做错了还理直气壮

2012.12.10
尔语-芽芽 楼主

回复可爱的默默的帖子队的,我以后也不会去他家的了

2012.12.10

态度都是不冷不热的~~~哎

2012.12.10

最近说他家服务不好的好多啊,听了楼主这样说法,吓牢牢的,果断不会去啊

2012.12.10

我也是一此次的看下来的真心累哦

2012.12.10

我本来钻戒想到钻石小鸟买的,现在我要犹豫了

2012.12.10

一趟一躺跑真心累~看来还是买成品比较省心

2012.12.10
尔语-芽芽 楼主

回复大眼美眉的帖子恩,尺寸做错了,态度还很强硬

2012.12.10

怎么了不愉快了

2012.12.10
尔语-芽芽 楼主

回复Dean家媳妇的帖子超级差阿。艾。。。后悔买了他家阿

2012.12.10
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