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【茜茜原创】前期工作很可行,有人忽悠咱不听—蒙娜丽莎谈单记

发表时间:2012.08.21
    1、以下照片及文字(除标注的外)都是本人原创~禁止转载及引用,违者必究。

    2、以下言论仅代表楼主个人观点。

                                                      【开端】

             所谓开端其实就是几句无关紧要 不疼不痒的闲篇,不过那也得聊一聊。因为我得给今天这个帖子定个调。

            今天的帖子基调是蓝绿色,小清新有木有,哈,其实想用更鲜艳一点的颜色来的,因为霸王餐券用得微微不顺利所以还是用这个有些发灰色的字体颜色啦。想婚博会那天,先后电话麻烦了小爱版主以及另一位工作人员,最后还是与商家妥协了。这其中有我的疏忽,只是觉得对小爱和另一位同事感到抱歉,在这再说一声谢谢!

            不过我能得到霸王餐券我就很感激了。连带那些不喜欢的人,也看着面善了几分呢。嘛,这个帖子主题是谈单记。

                                 

                                     【做好前期 谈单有技】

            说今天的重点:我的霸王餐券使用过程,即谈单过程。

            茜茜之前在别的帖子里,回复过许多次,一定要做好前期工作,最好把他家官网套系、婚博会商城套系全部打印出来带着去谈单,如果有时间,再做个对比表格。如果有精力,再查一查他家各位摄影师的客片。

           茜茜就是这样做的,不瞒大家,打印商城套系内容是在10号下午完成的,而查摄影师的客片风格以及评论,直到11号凌晨3点才完成。这也是为什么茜茜11号下午才到婚博会逛购的原因。

           因为和网络客服之前沟通过,所以到店时直接谈。期间又有一对客人来找这位客服,唉,打字好累,下面将这位客服统一称为G吧。能看出来G的业务能力挺强的,如果茜茜没有提前在网络上查好,会以为G给我提供的都是最大限度优惠。其实茜茜心里明白得很,只不过是从他们官网套系优惠到了商城套系的样子。茜茜来婚博会,就是为了更优惠,更省米。哪能就此放弃。于是接着谈。此过程中,刚才那对G的客人已经看了十几分钟的ipad样片了,于是G叫来一位同事说“某某,那是我的客户,你帮我介绍一下呗?我们之前网上谈好了的,等我这里马上签好了就过去。”

          于是那位同事代G去招呼那对帅哥美女了

          茜茜继续谈也没再谈到多少优惠,觉得有点累了,反正霸王餐券在手,一千块定一套也无所谓了,于是我就和G说“那就这样吧,我是付全款再给我朋友返现的现金还是我直接少付一点?”这个时候,G说“返现不能在这里返的,要你回头到店里才能行,你朋友亲自来或者你带着她的身份证来。”

          茜茜当时就挺无语的,不过顶多是多跑一趟的事,也就同意了。心里想着先拿自己的钱给朋友把返现垫上,回头我自己拍照的时候再拿回来不就齐活了?呵呵。

          然后,茜茜提出让G把刚才谈好的内容都写在合同上,然后茜茜去付款。

          G却提出让茜茜先付款,再写合同。

          茜茜很单纯,听到G说“反正都谈好了,先写合同后写合同都一样,东西不会少你的”,当时茜茜看到G有点不高兴的样子,没明白原因,以为她是想到要给我返现不高兴。正打算拿钱包去付款的时候,忽然想起一位亲发帖说过合同拿回家才发现内容和谈的不一致。那么,还是先写吧!茜茜再次要求之后,G拿出了合同,填写。

         在此期间,G先写了一遍内容。茜茜发现谈好的一套衣服升级没有标注,海报换成摆台没有写出,4 种相册图案任选没有标明,于是G重新补充了一下。

        然后茜茜又拿出刚才与G谈单过程中,茜茜自己记的套系内容小本来对比发现不满意可免费重拍没有写、摆台样式是二选一没有写明、水晶没有写出。于是G又补充了第二次。

        茜茜又认真读了一遍合同,没什么问题就打算去付款了。      

 

                                             【茜茜总结】

            大家从茜茜加上彩色底色的文字中应该能看出,整个谈单过程中,重要的两点就是:1、做好前期工作  2、要么有个好记忆力,要么有个勤快纸笔。

            茜茜从选好奖券到参加婚博会,短短几天时间,而且都是工作日,又赶上那几天着实很忙(主要因为休假刚上班,攒了一堆事),于是只能一边上班一边抽空查资料。好在婚博会商城套系都很容易查到,所以茜茜做的前期工作有以下:

            第一步:调查网络提供的套系内容。

            蒙家官网和婚博会商城的套系明显地不一样,茜茜在这也不截图给大家看了,只要说一点大家就能明白了:商城套系,在很多内容上比如造型数量、精修数量等标明了(网络预约可加...)。

              茜茜提示:调查网络上的套系内容时,不要轻信一些小网站的所谓优惠套系。一定要找官网或者如婚博会这种权威的认证网站查询。

 

            第二步:与网络客服交谈。

            茜茜文中多次提到蒙家的网络客服,事实上,这位客服并不是官网上“点击咨询”那种客服,而是在婚博会商城预约后,商家主动联系茜茜的客服。原因无它,茜茜在官网上点击咨询处和那位真正的网服聊天时,那位发给茜茜的,是官网的套系内容,茜茜直接按商城套系内容问可不可以,得到的回复是“不可以”,于是茜茜果断结束对话。

               茜茜提醒:客服一开始给的东西如果不是种们查到的最优套系,不要轻易说出“某某网站有你们的套系比这优惠”,而是要直接提出套系内容,问客服可不可以做到,直接回答不可以的客服,如果可以的话就PASS掉的,话不投机半句也多。

 

            第三步:问清各种途径的优惠规定。

            像茜茜在前面文字中提到的,朋友推荐优惠政策,还有就是有些店有晒片有礼政策,有些店有微博转发有礼政策。其实有些政策还是挺优惠的,如返现等,有些微博转发的礼品虽然只是几张精修,但有,比无强。

            茜茜提醒:各种你能想到的优惠途径—朋友推荐优惠、晒片有礼、微博@ 并晒片有礼、官网发帖有礼等等,全部问清楚。如果店里有这项政策,记得问享受这项优惠需要提供的资料、优惠截止日期。如果有返现,问清返现日期。

 

            第四步:要么有个好记忆力,要么有个勤快笔头。

            茜茜这次的准备时间短,不过也带了厚厚一摞资料,包括在网上下载到的婚博会商城套系,包括茜茜朋友提供的资料,包括蒙家论坛,茜茜喜欢的摄影师资料及拍摄的客片。事实证明这摞资料很有用,不信的同学,可以自带一下。在此特别鸣谢桃花同学,为我推荐蒙家摄影师。

            茜茜提醒:不论是去婚博会下订单,还是去店内谈单,记得把之前在网上调查的套系、和客服聊天谈到的有关套系内容的一切记录  全部整理并打印出来。或者全部整理并记住,不过你记住了,客服没记住或假装没记住,最好准备一台能随时上网查聊天记录的电脑。微笑

 

            第五步:谈单过程也不要放松。

            此项和上一项也可合为一项,其实说的意思是前期的时候要注意多看、多下载、多整理、多打印。而这一项的意思说的是谈单过程中也要多写、多记(用笔)。茜茜在之前那家谈单时,是销售来写的,满满写了好几大张纸,还是那种让我眼花缭乱,只有他自己能看出来的字体和排版。 为了避免这一现象,茜茜这次自己记,呵呵,每和销售谈好一项,我就自己在打印好的某套系旁边备注一下。

            茜茜提醒:有些销售有一边谈,一边写,一边改的习惯,这样的结果就是好几大张纸,完全看不清楚,只能一项一项问销售。有些销售没有写的习惯,但为了避免销售的记忆力和客人的一样差,还是由咱们亲自记一下比较好。

           建议在打印好的套纸纸上写。这样方便看优惠力度,也方便后期签合同时比较合同内容。

 

            第六步:火眼金睛查合同。

            此处请大家先回忆,是否在论坛见过一位亲的帖子,说合同拿回家之后,发现与现场谈的套系内容不一致。

            另外,再请大家参看一下茜茜上面写的,签合同前,前后共完善了多次套系内容。

             茜茜提醒:在这一步就体现第五步的重要了,对比—发现—完善,省力省时,何乐而不为? 另外,提醒大家,一定要求销售写上不满意免费重拍。

 

 

标签:
婚博会
2012-08-21 浏览1153 评论57
西西Xi_xi 楼主

回复judy_cxl的帖子各个商家都适用这个道理,没事儿,以后注意就行,我头一次也被忽悠的

2012.08.27

真是后悔当初没有看到这篇文章

2012.08.27

哈哈,茜茜咋不放超大号字体,哇咔咔。

2012.08.22

西西婚礼的照片什么时候给大家看啊

2012.08.22

再次证明能吃到霸王餐的不是一般人哈!

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复~剑舞桃花~的帖子一看你就没看完我帖子哪能忘记谢你好不啦

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复天天20120105的帖子我顶多是个二师兄哈哈

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复hong1221的帖子看来亲已经订完了吧

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复思童714的帖子恩额,现在也知道查资料上哪查了

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复铃丫头的帖子签完单顺手和没用的券..处理掉了

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复淡淡笑脸的帖子挺多的,没看完吧?

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复轩辕香香的帖子恩额,谈的时候还是自己多把关

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复xf小鱼的帖子是滴!小鱼说的就是我想说的

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复刨小冰的帖子恩呢,的确是这样

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复蝎子家的熊猫的帖子额,今天一来回复已经翻页了..真是谢谢支持

2012.08.22
西西Xi_xi 楼主

回复蝎子家的熊猫的帖子额,今天一来回复已经翻页了..真是谢谢支持

2012.08.22

很详细的帖子,值得一看

2012.08.21

茜茜太厉害了!向你学习

2012.08.21

楼主很强大啊,不过还真是要注意了。

2012.08.21

太详细了,楼主可以出书了

2012.08.21
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