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【原创】客观评述一下珂兰家吧,附对戒实拍图

发表时间:2012.08.13

前期:这次婚博会的主要目的就是对戒,泡在坛子里看到很多JM选了珂兰和小鸟,所以主要看了这两家。之后珂兰在论坛里的活动也比较频繁,所以映入眼帘的珂兰比较多。网上看了很久的一款对戒,“山盟海誓”,商城的链接在这里:http://bj.jiehun.com.cn/product/6305.html。选这款不是因为材质神马的,就是第一眼看上去很顺眼,问了LG的意见,他也说不错。

现场下单:于是乎,11号去婚博会领完签到礼,就直奔珂兰了。在展位找到了这款,销售拿出来的时候觉得好小啊,网上图片看着很厚重很饱满的样子,然后就看啊看,看着看着就觉得顺眼了,我和LG戴着都刚合适,也不用定做了,于是很干脆的就买了,因为达不到用电子券的标准,所以用不了券。现在想想虽然是特价品,是不是应该讲讲价呢。一直到快付款,销售的态度都很好很热情。实拍图如下,由于拍来拍去就这两个戒指,所以就不上太多图了:



领礼品:我就想到在论坛曾经参加了珂兰的活动,收到过一条去展位可以领手链的短信,就拿出来问接待我们的销售,从这个时候起开始了我们被“踢皮球”的经历。销售说给我们找服务人员带我们去领手链,服务人员就给我们指到了珂兰的另一个展位,于是乎我们在两个展位之间被指来指去,中途遇到无数的珂兰客服。。。最终由于LG要发火了,所以没有领就走了。。。

论坛吐槽:回家之后看到好多JM发帖,说在领礼品的过程中遇到各种不愉快,于是回帖抱怨了一下。没想到珂兰的客服私信给我,说要把礼物寄给我,看时间应该是我回帖不久就发给我了。这个还是要赞一下的。


评价:这次珂兰在婚博会有两个展位,光顾的客人很多,应该是为了婚博会临时从各分店调了很多人手。客服人员的态度和服务水平差很多,因为领礼品所以接触了很多客服。有的客服很耐心地帮我们联系人,带我们打听应该怎么领。有的客服都不正眼瞧我们,以签到处的为首。

展会上很多客服都不知道有免费领礼品的活动,这点珂兰做得不是很好。

后来论坛的珂兰家主管的处理态度和速度还是很好的,如果客服都能达到这种水准就好了。



标签:
手链 戒指 婚博会
2012-08-13 浏览830 评论25

去了看人好多,没买就回来了,有点后悔啊

2012.08.27

我以前都不知道柯兰

2012.08.15

好多都是外地调来的~~

2012.08.15

不了解啊,什么签到礼啊?没领到呢,不过确实是好多临时的雇员,当时推荐我的钻戒30分的都要6999,回来看到网上有4299的,也是30分的,就网上定了

2012.08.15

柯蓝我也看了,不知道要不要下手

2012.08.14

我给lp买的钻戒珂兰家的服务我挺满意的

2012.08.14

为什么都带钻啊?想要对干干净净的..........

2012.08.14

实在是不好意思,是这样的这个优惠活动我们是针对咱们婚博会论坛里的客人来做的,负责婚博会论坛的我们是知道这个活动的存在的,但是还是有不少的珠宝顾问不知道这个事,再加上婚博会上比较混乱,不过我之前发活动短信的时候有附上我的联系方式,如果有疑问的客人可以直接联系我的~不过还是抱歉呢,给了大家很多不好的经历~

2012.08.14

楼主和小魏的遭遇不同哦,小魏也拿出短信了,销售人员说不太清楚,马上就去找领导了。过来就解决了,可能小魏定的时候人比较少吧,还是很满意的。

2012.08.13
XMF

对戒好闪哦~呵呵

2012.08.13

恩,我也没有小礼物,问导购也说不知道......

2012.08.13

估计人太多了吧,呵呵,买到合适的东西就好哦

2012.08.13

买了就挺好的,恭喜啊

2012.08.13

网络销售就是这样,注重口碑,其实服务人员的态度真的很重要。

2012.08.13

柯兰家的签到礼还是不错的啊

2012.08.13

珂兰家周日那天人也不是很多,不过很多服务人员的确是临时雇来的,问了一下网上他们推广的一些产品,让他们找实物看看,结果那客服什么都不知道

2012.08.13

这事做的是有点不太好,但珂兰的口碑还不错,相信他家一定会尽力弥补

2012.08.13
lamlam 楼主

回复douzhuanqq的帖子因为就只去了他家,不知道别家怎样哎~

2012.08.13
lamlam 楼主

回复笑靥如花纷的帖子是一条手链,看到有人已经领到了~是之前在珂兰的讨论版发过的活动贴,参加的话留手机号会收到短信。

2012.08.13

婚博会现场人很多,一般珂兰家都会从全国调来销售,所以对于很多现场很多活动都不熟悉……感觉珂兰家在论坛的认证商家中还算是不错的,一直口碑,服务态度都算是比较好的……当然希望他们家这种状态能持之以恒……要是他家戒指的款式能更特别更个性一点就更好了……

2012.08.13
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