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Sunny喜铺客户服务体验升级

发表时间:2012.08.03

Sunny喜铺客户服务体验升级


         在中国婚庆行业发展的初期,低廉的价格和丰富的婚庆产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段,而随着中国婚庆市场的不断成熟,顾客对于婚礼的诉求也从“物质层面”向“精神层面”转变。完美、优质的婚礼服务成为新人消费者最终的需求所在。因此,良好的客户服务体验,就成为婚庆企业最强大的竞争力,而服务的细节则直接决定了给到了客户怎样的服务体验。

Sunny喜铺客户服务体验升级之:顾客不分大小,交易无论多少

        在很多行业里,大部分商家接待顾客不能做到一视同仁,而是衣冠取人,认钱款待。对有钱有势的大顾客,点头哈腰,滿脸笑容,而对衣衫朴素的客人,则冷眼相看,冷言相待。可谓“世情看冷暖,人面逐高低”。但在Sunny喜铺,无论您是来店咨询,还是来探店,或是和策划师谈策划案,我们都会对待您如朋友一般热情,待您如家人一样用心,顾客不分大小,交易无论多少,凡是进店的朋友,Sunny喜铺一概热情接待。在过去的7年里,Sunny喜铺内抓管理、外树形象,以优质的服务赢得了顾客,在今后,Sunny喜铺会更加注重自己的服务水平,把服务的标准、服务的品质紧密结合起来,做到令每一位顾客都满意!


Sunny喜铺客户服务体验升级之:签约后客服全程跟进

         Sunny喜铺是国内婚庆行业中第一家开通了专业客服部的婚庆企业。而此次客户服务体验的再度升级标志着Sunny喜铺的服务质量又迈出了实质性和开拓性的重要一步。

        在您与Sunny喜铺签约之后,客服部门将全程跟踪您婚礼的进展,时刻监督您婚礼中的每一个环节,将顾客与Sunny喜铺的联系更加的紧密,这样,很大程度上保证了公司【金牌品质规范服务】经营理念的坚持和贯彻,更重要的是我们可以时刻聆听到新人们对我们公司最直接的宝贵建议和对婚礼的不同想法,确保了每场婚礼的服务品质。


Sunny喜铺客服服务体验升级之:Sunny喜铺会员礼遇

        在Sunny喜铺办完婚礼之后的顾客将自动成为公司的VIP会员,Sunny喜铺也将持续对该顾客提供更加贴心的服务,例如,每年结婚纪念日的信息提醒;每年生日及春节美好祝福短信;介绍亲朋签单享受店内最大优惠及店内回馈好礼,赚取积分免费兑换丰厚礼品,会员积分商城行使VIP优先兑换特权(如:苹果电脑、iPhone 4S、古驰包包等众多礼品);并有机会免费旅游。现Sunny喜铺会员正火热招募中,如果您希望如Sunny一起成长,可以通过官网(www.sunnyxipu.com)注册成为Sunny喜铺普通会员,激活后即可自动获取积分,享积分免费换礼活动。

        婚礼服务是一个复杂繁琐的过程,Sunny喜铺正在努力优化和完善婚礼服务过程当中每一个环节的客户体验,从细节着手,从细节去改善,真诚的为每一位新人完成婚礼梦想,并真正实现 “让每一位新人都满意”的服务承诺。



标签:
婚庆行业 婚庆市场 婚礼服务
2012-08-03 浏览313 评论1

态度决定一切

2012.08.08
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