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【释然原创】释然探店:没有道德底线的地方,麦田印象

发表时间:2012.07.30

前因

   喜欢麦子的芬芳,因为可以让我回想起不多次的田间生活,小时候有个梦,希望自己做一个数学老师,可以和孩子们一同嬉戏在田间屋外,一同享受数字的快乐,所以我来了,麦田。

    首先,在开始正文之前,不得不对进来看图片的朋友说抱歉,因为照片的事,我在麦田遭受到了有生以来最大的侮辱,在一个没有道德底线的地方,我也只能说素质真的很重要。不过我还是会很客观的对麦田进行一个评价,所以如果只是想看评价,可以绕过正文。

 

过程

·        回忆这个过程,对自己是件痛苦的事,毕竟受到伤害的是我本人,很多时候,不是亲身经历你是无法感受的。记得以前,看到在超市有人被搜身,当时只是愤愤,而这次,是真实的感觉,好像你被剥光了衣服,赤条条的走在大街上,人的尊严荡然无存。好在当时我的手机里并没有什么太私密的照片。

·        事情要从前天说起了,像前因里提到的一样,一直想去麦田看看,看看他们的风格是不是和我想的一样,正好第二天要去镇坪路看房子,所以就预定了麦田。哪知道,这就是悲惨境遇的开始。

·        下午的时候,婚博的客服照例来电话了,问了问情况,然后说会让麦田的客服和我联系。

·        联系我的是小亚,人很热情,为什么这么说呢?大家都知道婚纱照肯定是两个人才能定得下来,但当天LP正好加班,结束时间不定,所以我如实和小亚说的,可能来不了,不过小亚说你也可以一个人先来看看呀,就是因为这句话,想想今天一定要去呀

·        LP18点30左右来电话,说加班结束,可以和我汇合,我两就先去看了房子,然后赶到麦田,时间19:40左右。终身记得这个日子,2012年7月29日星期日。

·        进店大约是19:45分左右,我在前台的位置说:“我们是婚纱照2452预定的,找一下小亚”,一位不知姓名的销售带我进店,我开始以为是前台呢,所以和她确定了一下:“不需要通知小亚吗?”她说不需要,由她接待就可以了。谁知道杯具就这样开始了。

·        她把我们领到里面的位子,麦田的环境很好,每一个位子都是隔开的,相互独立,而且每一间都有电脑,里面的图册也很丰富,这点要表扬一下。

·        我们坐下之后,我再次说了,我们是中国婚博网预定来的,定的是3699的套餐,销售说没有这个套餐,我说不可能呀,我就是婚博网预定来的,拿出ipad马上想查给她看,无奈麦田的手机信号太差了,我3G版的ipad是用手机网络的,手机没有信号,ipad也上不上网。打不开网页,我就说要不用用你们的无线网络,她说不知道密码的。

·        后来,她还是走开一会,去拿了3699的价格表,回来之后态度就180度大转弯,还和我们再次确认了一下,你们是婚博网来的吗?我很肯定的说是的。

·        之后的服务,就是无法想象了,你问什么她就很死板的回答,声音冰冷冷的。之后第一次发生了一次一小冲突。

·        当时我要拍一下他们3699和3999套系的内容,她不允许,说网上没有详细内容的,只有DM,不让拍出去。这里我感觉不对了,我前一天明明做过功课来的,内容我都复制到Excel里比较过的,怎么说网上没有。我非常肯定的和她说网上有的,不信她可以让我使得一下她们的无线网路,我查给她看,这时她才作罢,允许我拍。我严重怀疑他们家店里给的内容是不是和网上不一样,大家如果去的话,也要仔细看清楚,因为鸳鸯菜单是商家的手段之一,消协已经明令严查了。

这里我没有办法比较了,因为照片已经删除了,但网上的内容还在,如果人有想去,去之前一定要看清楚!!!【3699链接】

·        照片看得差不多了,你们就想看一下衣服,然后就进了他们家的服装区。探店大家都知道的,都会拍几张照,所以我就拿手机随机拍了两三张。

·        走出服装区,我就提出能不能给我们讲讲实用里的东西都有什么,两个套系有什么不同,销售说好的,我们回看图册的地方。当时,我还问了一句:“不是都要看着实物讲解吗?”她说对的。我还以为是坐回去,然后她会拿过来给我们看呢。

·        谁知道坐下来听到的第一句是:“你把手机拿出来,把拍的的录像删了。”,我想我什么时候拍过录像了,我只拍了两三张照片,于是就和她解释,说是发帖需求一两张照片,就随便拍了两张,然后就递给她,意思是让她近距离看一下,大家都知道手机是很私人的东西,肯定不能随便给陌生人看的。但她之后的举动是让我吃惊的,而且也让我愣住了。

·        她竟然拿过手机,在那里翻动,查看了10多秒,好像警察在排查犯人的证据一样,好像是在确定了没有录像的情况下,才把手机还给我。

·        我是压着火等她把手机还我的,难道麦田的人都是法盲,不知道这样是侵犯个人隐私权吗?是我懂得太多了,还是麦田的销售太无知了。我当时都绝望了。如果他是一个男的,我说不定会给他一个耳光,不过她是个女的,为了表示愤慨,我和她说,我把所有在这里拍的照片都删除。然后和她说了一句:“你最好把今天我来过的事和小亚说一下,谢谢!”就离开了麦田。

出店给小亚打了个电话,她没接到,后来回了我短信,问我是谁接待的,我才发现,这个销售竟然自我介绍都没有做过。顿时无语了。

 

我不知道是我运气太差了,还是麦田销售的素质都很差,在这个没有道德底线的地方,他们能拍出什么样的好作品,我无法想象。

 

拍照本身只是为了发帖,如果不让拍,可以说明一下的,而且之前还有拍报价的先例,如果说报价还有一些猫腻可以做,那么衣服上是不是有什问题呢?

如果不允许拍照,为什么不在进入服务区的时候事先说明一下呢?

如果真的不允许拍照,可以阻止我呀,为什么已经“怀疑”我在拍摄了不阻止,反而是坐下来的时候翻看客人的手机?

之后回家发的心情帖,还看到了麦田这样的回复:

首先,我看不出一点道歉的诚意;

其次,我是通过婚博会预约的,这里都有记录,而且你们的客服小亚和我联系过,怎么会不知道我是婚博会上预定过来的?

再次,就算有怀疑,我说过了我是婚博预约的,我是小亚约的,为什么不打电话和小亚确认,反到把客人当贼一样,这是一个正常的,有道德的销售应该做的事吗?

然后,在交流过程中,我说过不少于二次我是婚博网预约的,你们的销售也确认过一次,还怀疑我是同行?天大的笑话。

最后,我真心的说一句,无端的怀疑你们的潜在客户,这就是你们麦田应该做的事?让我怎么站在你们的立场考虑?

 

 

另外,今天还有一个这样的回复:

我不知道这个回复是昨天那个销售的个人行为,还是麦田的网络公关,当时也不排除其他店来挑事,但我可以分析一下这个回复。

首先,她的观点和麦田服务的回复如出一辙,怀疑我是同行,这点我已经驳斥过了,不再说明。

其次,这个帐号从积分来看,一看就知道是新注册的,而且今天没回过其他帖,所以积分都为零,为什么这样的用户会上来写这些文字?

最后,使用大字体,典型的需要引起人注意,所以我就使用更大的字,回复了。

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我已经通过婚博会的客服投诉了,客服妍妍很耐心的听我说完了整个过程,这里非常感谢。我会向大家介绍后续的处理结果的。也感谢大家看到这里,下面会更新最近的处理结果。

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2012-07-3013:39】当事销售给我电话,我很礼貌的说我不想和她通话,我觉得在麦田没有正视这件事之前,我不适合和当事人对话。

2012-07-31 09:32】门市主管周敏回复:麦田摄影回复【==寻找释然==原创】释然探店:没有道德底线的地方,麦田印象

释然的回复:

 

对服务的评价

1.前台接待:有前台,但没有接待我们,不知道是不是流程都是这样,也不需要在前台登记。

2.店内销售:真心不想再看到这个人了,不予评价。

3.网络客服:分不清楚,有一位叫小亚的MM和我联系过,不知道是不是只有这位,很热情。

4.电话回访:目前为止,没有回访。

 

释然收获

1.套餐中最大的差别是外景,听说是因为门票价格问题;3699和3999也主要是外景不同;

2.遇到侵权问题要及时报警,学会保护自己,这个是后面网友提醒我才意识到的,看来我还是太不会保护自己了;

3.释然最近RP很差,百年一遇的事也碰上了,估计有这次的事打底,以后就麻木了。

 

探店总结

麦田优点

1.看过照片,可以得出拍摄是以人物见长的,会弱化景物,所以喜欢拍以人为主的,可以选择;

2.有些景是比较另类的,喜欢另类的朋友可以多关注;

3.看到了完整的中式相册,类似老上海的风格,不过我不喜欢,喜欢的朋友会喜欢;

4.如果海报比较急的话,可以加急,拍照后10天左右可以取到,费用没有问,因为销售一直板着脸,很多都没有心情问,真心看了那张脸就没有心情了。

麦田缺点

1.价格极度不公开,想拍一下详情和网上的内容回去比较一下,都不行,多数有问题;

2.他们家首席等于其他家的资深,总监等于其他家的首席,所以如果不问很容易搞错,有点恶性竞争的意思,当然商家也可以说是叫法不同,所以大家要注意这点;

3.取片周期是1个半月,还是有点长,毛片是不是当天能拿之类的都没问,因为看到销售什么心情都没有了;

4.销售素质差,差,差,所以其他的不再评论。

 

后续跟进

不需要

 

 

标签:
麦田摄影 婚博网 婚纱照
2012-09-22 浏览3418 评论156
寻找释然 楼主

回复香宝宝爱的帖子是呀,我也是这样想的,应该是我的运气比较差,应该不会个个都这样的,不然真的生意也不要做了。

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复徐文平的帖子和你有同感,非常像。

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复小妮子NINI的帖子现在cancel了一下,ID也列上日期了,不过最近太忙了,还不知道什么时候能再有机会去看其他的了。

2012.07.30

可能每个店都有好人和不好的人吧!楼主也不要太生气,不值得!这种店,应该收到强烈指责!太差了,怎么也不能把客户当成贼一样来防呀!就算看到客户开视频,也可以和客户商量呀!太不应该!

2012.07.30

哎因为婚博会,她的提成少了,所以不开心了吧,服务真差

2012.07.30

原来是件多开心多美好的事情,就因为几个鸟人,好心情没了,一家店的信誉也没了~~~我们做足功课比品质比价格太合理了,虽然说我们是上帝,但我们也只要求我们能得到应有的尊重和稍微热情点的服务,这样都做不到太让人失望了。至于这套餐中的猫泥就他们自己知道,紧张只能表示确有虚假确有问题存在。

2012.07.30

真是太过分了!谢谢楼主提醒我们!我支持你!

2012.07.30

啊他们商家真的那么过分啊那真是太不应该了

2012.07.30

额估计看了印象都会不好了

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复筱枫的帖子年纪大了,伤不起呀。不过还要继续探店,那么多,总会找到自己喜欢的。

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复uumm323的帖子你还看到什么了,我还真不知道,之前对他们印象还是不错的。哎

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复youyouxiaomi的帖子不会的,没找到满意的之前,还要去其他家看的。

2012.07.30

真的很气愤!楼主不要气坏身体啊

2012.07.30

笨妮发表于2012-07-3015:29:41==我已经是今天第二次看到这个帖子了,我定的麦田。。。而且觉得性..我也定的麦田……定完以后不停看到各种曝光帖……我也已经在谷底了。。同纠结

2012.07.30

LZ消消气,林子大了什么鸟都有,可能是个别销售素质不高呵不要因为此次的探店活动而影响自己的心情呵。。

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复happylemon1990的帖子可以看着我翻,让我删除手机里的照片都可以,拿过去翻看......我不再评论了。

2012.07.30

我觉得她就算翻看,就翻1,2张就行了呗。。

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复我爱橘子的帖子哎,又被发现了,

2012.07.30

看过你另外一篇讲述的了,其他到么什么,就是觉得她侵犯你的隐私了,绝对不能接受感觉这个销售太不给人面子了,人家顶多就说一声叫你删掉什么的就算是不允许拍照,那应该在楼主举起相机的时候就来制止不就好了。就不会发生后来的侵犯隐私这种事情了。太没礼貌了,乱拿人家的手机看明显就是不相信人的行为,这样的销售以后都做不到什么好生意的。连最基本的做生意要讲信用都不懂。

2012.07.30

没有去过麦田

2012.07.30
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