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【单纯的猫猫 原创】意外惊喜

发表时间:2012.07.14

     昨天发了一篇关于:在婚博会上订裸钻,事后忘记拿新娘礼服四件套租赁礼品的贴子。首先,非常感谢各位XDJM的建议、支招与安慰,让我感受到这个社区的温暖。其次,我要谢谢BB的大度,并没有责怪我的粗心大意。最后,我要隆重的感谢一下商家:Kismet钻石工房的老大,原因立马道来。

       Kismet钻石工房先不说他们家的东东如何(成品明天去取,拿到之后回来分享经验)。但是他们老大的服务态度真心超级棒,一点没有老板的架子会推三阻四。在众多JMS给我提了看看当时有没有什么单据的建议后,我想到了那次有拿他们家的宣传单,上面有留联系方式。于是拨打了客服热线,但是电话无人接听,起初有些悲伤,之后看到宣传单上有个QQ号,就抱着试一试的心情加为好友,等待其上线的过程是漫长的。当看到QQ头像亮起时,心中有一丝激动,机会终于来了。

      思前想后,就直奔主题去了“和你们商量一下,在婚博会上预订你们家的东东,应该是有相应的礼品的,但是当时看到钟意的钻到手了,就忘了领礼品,能补给我吗?”,当我还想着各种讨饶,各种奉承,各种应对的话语来努力一把时,他们老大二话不说,毫不犹豫的答应了“当然可以,没问题的,你到时候和销售说,有问题让他们和老大联系,放心”。多爽气的回复呀,这让我之前的愧疚感瞬间烟消云散,这件看似复杂的事情,就这么圆满的落幕了。

       有些人可能会认为,LZ我涂小利,这么点小玩意也一定要;又有些人可能会认为,商家还没有拿到尾款,因此会那么的殷勤。但是不管怎么样,服务业以人为本,这点我个人认为,Kismet钻石工房还是做的很到位的。

        心得:良好的后期服务,会给每个商家带来更多的机会与收获。

标签:
新娘礼服 钻石 新娘
2012-07-14 浏览254 评论4

最讨厌那种说道不坐到的商家了,这家算是比较好的了,服务态度决定一切

2012.07.14

恩,服务还是很重要的~

2012.07.14

果然服务最重要,态度好买东西的人也就爽气了~

2012.07.14

商家的服务态度真得是很重要,直接关系到顾客群的壮大或萎缩。

2012.07.14
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